Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

El servicio es operado bajo la marca TAXOTE y el dominio oficial taxote.online.

Para consultas de privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos puedes escribir a Taxote@taxote.online.

2. Información que podemos tratar

• Datos de cuenta: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y demás información que proporciones al registrarte o actualizar tu perfil.
• Autenticación y seguridad: credenciales protegidas, códigos de verificación, información de sesión y datos necesarios para prevenir accesos no autorizados.
• Ubicación: ubicación precisa cuando autorizas el permiso y cuando una función del servicio la necesita, por ejemplo para seleccionar un punto, ubicar al conductor, calcular una ruta o prestar un viaje.
• Información del viaje: origen, destino, paradas, estado del servicio, tarifa, método de pago indicado, referencias y datos necesarios para coordinar el viaje.
• Datos del conductor: cuando corresponda, información del vehículo y documentos/fotografías suministrados para registro, validación y operación de la cuenta de conductor.
• Comunicaciones: mensajes o solicitudes enviados mediante correo, WhatsApp u otros canales de soporte integrados con TAXOTE.
• Datos técnicos: información técnica básica generada por el uso del servicio cuando sea necesaria para seguridad, diagnóstico, prevención de fraude y funcionamiento.

3. Para qué utilizamos la información

• Crear, autenticar y proteger cuentas.
• Conectar usuarios con conductores y administrar solicitudes de viaje.
• Mostrar ubicación, rutas, tiempos estimados y puntos de recogida/destino.
• Enviar códigos de verificación y recuperar o cambiar contraseñas.
• Atender soporte, reclamaciones y solicitudes relacionadas con la cuenta.
• Prevenir fraude, abuso, suplantación, uso no autorizado y problemas de seguridad.
• Mejorar estabilidad, rendimiento y calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Permisos del dispositivo

TAXOTE puede solicitar permisos como ubicación, notificaciones y, cuando una función lo requiera, cámara o acceso a fotografías. Puedes administrar estos permisos desde los ajustes de Android. Algunas funciones pueden dejar de estar disponibles si desactivas un permiso necesario.

5. Compartición de información

TAXOTE no vende tus datos personales. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con:

• el conductor o usuario relacionado con un servicio, cuando sea necesario para coordinar el viaje;
• proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre para alojamiento, comunicaciones, mapas/rutas, seguridad o funcionamiento del servicio;
• autoridades competentes cuando exista una obligación legal válida.

6. Conservación de datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para mantener tu cuenta y prestar los servicios solicitados. Algunos registros pueden mantenerse durante un período adicional cuando sea necesario para seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, contabilidad u obligaciones legales. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan según corresponda.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger cuentas y datos contra acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizada. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también recomendamos proteger tus credenciales y no compartir códigos de verificación.

8. Códigos de verificación, correo y WhatsApp

TAXOTE puede utilizar correo electrónico o WhatsApp para enviar códigos de verificación, avisos de seguridad y comunicaciones solicitadas por el usuario. Nunca debes compartir un código de verificación con terceros que no formen parte del flujo oficial de TAXOTE.

9. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados sin necesidad de instalar nuevamente la aplicación. Visita nuestra página de eliminación de cuenta o escribe a Taxote@taxote.online.

Antes de eliminar una cuenta podemos pedir información suficiente para confirmar que la solicitud proviene de su titular. Algunos registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal, de seguridad, contable o de prevención de fraude.

10. Tus opciones y derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal vinculada a tu cuenta. También puedes cambiar los permisos del dispositivo desde Android. Para ejercer una solicitud de privacidad, contáctanos mediante el correo indicado en esta Política.

11. Menores de edad

TAXOTE no está dirigido a menores de 18 años. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores como usuarios independientes del servicio.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestras funciones, prácticas o requisitos aplicables. La fecha de la versión vigente se muestra al inicio de esta página.

13. Contacto

TAXOTE
Sitio: https://taxote.online/
Correo: Taxote@taxote.online